📦 Retour- & Terugbetalingsbeleid (GRIND-RX)

Bij GRIND-RX streven we naar 100% tevredenheid. Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze onder onderstaande voorwaarden retourneren.

🕒 Retourtermijnen

Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

GRIND-RX Tevredenheidsgarantie – 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een extra 30-dagen tevredenheidsgarantie. Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt en in de originele staat verkeert.

📦 Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling moet het product:

• ongeopend zijn;

• ongebruikt zijn;

• zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden;

• worden geretourneerd met vermelding van het ordernummer.

🚫 Let op

Voor verzegelde voedingssupplementen geldt dat producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische en gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

🚚 Retourkosten

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Is het product defect, beschadigd of hebben wij een verkeerd product geleverd? Neem dan eerst contact met ons op via info@grind-rx.nl. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en nemen wij de eventuele retourkosten voor onze rekening.

💰 Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Bij een volledige retourzending betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.

De kosten van de retourzending worden niet vergoed, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

❗ Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

• geopende producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken;

• producten die gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn;

• gepersonaliseerde producten of producten die als "final sale" zijn verkocht;

• cadeaukaarten.

📩 Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar info@grind-rx.nl met:

• je naam;

• je ordernummer;

• het product dat je wilt retourneren;

• de reden van retour (niet verplicht).

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de retourinstructies en het retouradres toe.